Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

GiGi Beauty, Liliane Serrano, Bierhübeliweg 27, 3012 Bern, info@gigibeauty.ch, +41 76 222 06 63.

2. Verarbeitete Daten und Zwecke

Für Konto, Buchung und Kundenbetreuung verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail, Telefonnummer, Anmeldedaten, Termin- und Behandlungsdaten, freiwillige Notizen, Einwilligungen, Kommunikationshistorie sowie Zahlungs-, Gutschein-, Paket- und Rechnungsangaben. Die Daten dienen der Authentifizierung, Terminplanung, Bestätigung und Erinnerung, Kundenverwaltung, Leistungserbringung, Rechnungsstellung, Missbrauchsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Fotos im Kundenportal

Im Kundenportal kannst du Liliane freiwillig ein Referenzfoto und einen Wunsch für deine nächste Behandlung schicken. Zusätzlich hält Liliane nach Behandlungen teils Ergebnisfotos fest und legt sie in deinem Profil ab. Diese Fotos werden ausschliesslich zur Behandlungsplanung, -dokumentation und Absprache verwendet, in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich abgelegt und sind ausschliesslich dir selbst sowie Liliane zugänglich. Eine Löschung ist jederzeit auf Anfrage an info@gigibeauty.ch oder durch Löschen deines Kontos möglich, siehe auch Ziffer 11 (Rechte).

4. GiGi AI Beauty Preview

Auf der Website kannst du freiwillig ein eigenes Foto hochladen, um eine persönliche, KI-generierte Vorschau eines gewünschten Beauty-Looks zu sehen (z. B. für Nägel, Make-up oder Permanent Make-up). Dein Foto und deine Wunschangaben werden dafür an OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) übermittelt und dort zur Erstellung der Vorschau verarbeitet. OpenAI kann übermittelte Inhalte gemäss eigenen Bestimmungen bis zu 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung aufbewahren und verwendet sie nicht zum Training von KI-Modellen.

Bist du in deinem Kundenkonto angemeldet, wird das erzeugte Vorschaubild mit den gewählten Farbtönen in deinem Konto unter «Fotos & Wünsche» gespeichert, damit du es später wiederfindest; Liliane kann es dort ebenfalls sehen. Ohne Anmeldung wird das Vorschaubild nicht gespeichert.

Nur wenn du auf der Ergebnisseite ausdrücklich per Checkbox zustimmst, werden zusätzlich dein Originalfoto sowie die gewählten Farbtöne in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich abgelegt, damit Liliane die gewünschten Farben beim Termin vorbereiten kann. Ohne diese Zustimmung wird dein Originalfoto nicht gespeichert. Gespeicherte Fotos und Vorschaubilder löschen wir jederzeit auf Anfrage an info@gigibeauty.ch.

5. Kundenbetreuung und Auswertungen

GiGi Beauty wertet Buchungs-, Besuchs- und Umsatzhistorien aus, um die Kundenbetreuung zu organisieren, passende Wiederbuchungszeitpunkte zu erkennen, betriebliche Kennzahlen zu erstellen und Abläufe zu verbessern. Daraus können interne Kundensegmente und Aufgaben entstehen. Es finden keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung statt.

6. Marketing, Kampagnenzuordnung und Erfolgsmessung

Marketing-E-Mails senden wir nur bei dokumentierter Einwilligung. Bei der Newsletter-Anmeldung auf der Website erhältst du zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in); erst nach deiner Bestätigung wird deine Adresse für Marketing-E-Mails verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink, in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an info@gigibeauty.ch widerrufen werden. Terminbezogene Service-E-Mails (Bestätigung, Erinnerung, Änderung, Nachrichten von Liliane) sind davon nicht betroffen.

Bei Aufrufen über Kampagnenlinks können Kampagnenquelle und -bezeichnung lokal im Browser gespeichert und einer späteren Buchung zugeordnet werden. Bei Marketing-E-Mails können Zustellung, Linkklicks und technisch erkannte Öffnungen erfasst werden. Öffnungsdaten sind technisch bedingt ungenau. Diese Informationen werden für Reichweiten-, Buchungs- und Umsatzauswertungen verwendet. Links zu Google-Bewertungen führen zu einem externen Anbieter, für dessen Datenverarbeitung dessen eigene Bestimmungen gelten.

7. Eingesetzte Dienstleister und Kontaktkanäle

Für Datenbank, Benutzerkonten, Dateispeicher (u. a. die Fotos im Kundenportal) und serverseitige Funktionen setzen wir Supabase ein. Für den Versand transaktionaler und freiwilliger Marketing-E-Mails wird Resend eingesetzt. Für die GiGi AI Beauty Preview wird dein Foto zur Bildbearbeitung an OpenAI übermittelt. Auf Wunsch beziehungsweise im Rahmen der Kundenbetreuung können Einladungen und Nachrichten auch über Telefon, SMS oder WhatsApp vorbereitet werden. Beim Öffnen oder Versenden über solche Drittanbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen. Dabei können die für die jeweilige Leistung erforderlichen Daten an diese Auftragsbearbeiter übermittelt und, abhängig von der gewählten Projektregion und Infrastruktur, auch im Ausland verarbeitet werden. GiGi Beauty konfiguriert die Dienste angemessen und beschränkt Zugriffe nach dem Prinzip der Erforderlichkeit.

8. Lokale Speicherung

Die Website kann technisch notwendige Informationen im Browser speichern, insbesondere die aktuelle Anmeldung, Anzeigeeinstellungen und die Zuordnung einer Kampagnenquelle. Diese Daten ermöglichen die gewünschten Funktionen und die Erfolgsmessung einer späteren Buchung. Browserdaten können in den Einstellungen des verwendeten Browsers gelöscht werden.

9. App für iPhone und Android

Die App «GiGi Beauty» im App Store und bei Google Play zeigt die Inhalte und Funktionen dieser Website an; es gelten dieselben Zwecke, Daten und Dienstleister wie in dieser Erklärung beschrieben. Die App enthält keine Werbung und keine Analyse- oder Tracking-Dienste von Drittanbietern.

Kamera und Fotomediathek werden nur verwendet, wenn du in der App selbst ein Foto aufnimmst oder auswählst (Ziffern 3 und 4). Push-Mitteilungen, etwa Terminerinnerungen oder Antworten von Liliane, erhältst du nur, wenn du sie auf deinem Gerät erlaubst; dafür wird eine gerätebezogene Kennung über den Mitteilungsdienst von Apple (Apple Push Notification Service) beziehungsweise Google (Firebase Cloud Messaging) verarbeitet und deinem Konto zugeordnet. Beide Berechtigungen kannst du jederzeit in den Einstellungen deines Geräts entziehen.

Über «In Kalender eintragen» wird ein Termin als Kalenderdatei (nur Behandlung, Zeit und Adresse) an die Kalender-App deines Geräts übergeben. Beim Herunterladen und Aktualisieren der App verarbeiten Apple beziehungsweise Google Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

10. Aufbewahrung und Sicherheit

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke, die Geschäftsbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Kundendaten sind durch Anmeldung, rollenbasierte Berechtigungen und Datenbank-Zugriffsregeln geschützt. Administrative Änderungen werden teilweise in einem Prüfprotokoll dokumentiert. Dennoch kann bei elektronischer Datenübertragung keine absolute Sicherheit garantiert werden.

11. Rechte

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Löschung ihrer Daten verlangen sowie Einwilligungen widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen bleiben vorbehalten. Anfragen sind an info@gigibeauty.ch zu richten.

Dein Kundenkonto kannst du jederzeit selbst löschen, auf der Website und in der App unter «Mein Konto» → «Konto löschen». Dabei werden dein Login, deine Kundendaten, Nachrichten und Fotos gelöscht und kommende Termine storniert; Liliane wird darüber informiert. Vergangene Termine bleiben ohne Personenbezug für betriebliche Statistiken erhalten, Rechnungen und Zahlungen im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

12. Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.